Diese Hinweise erläutern, wie Flying Crystal personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Onlineshops, dem Kauf von Getränken und Barzubehör, der Nutzung eines Kundenkontos sowie Anfragen an uns verarbeitet. Sie gelten für die von uns angebotenen Website- und Shopfunktionen. Für eigenständige Angebote Dritter, zu denen Sie gegebenenfalls weitergeleitet werden, gelten deren eigene Datenschutzhinweise.
Welche Daten wir verarbeiten
Welche personenbezogenen Daten benötigt werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Shop nutzen. Insbesondere können folgende Daten verarbeitet werden:
- Kontakt- und Kundendaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse sowie, soweit für die Abwicklung erforderlich oder von Ihnen angegeben, Telefonnummer.
- Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Bestellwert, Versandangaben, Bestellstatus sowie Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen.
- Zahlungsbezogene Angaben: gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Welche Zahlungsdaten wir selbst erhalten und welche unmittelbar durch einen Zahlungsdienst verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsart ab.
- Kontodaten: sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, die hierfür angegebenen Informationen und die mit dem Konto verbundenen Bestellungen.
- Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen und die Angaben, die Sie uns im Rahmen der Kundenbetreuung übermitteln.
- Technische Informationen: je nach eingesetzten Diensten können beispielsweise IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte oder technische Fehlerdaten verarbeitet werden.
Bei altersbeschränkten Produkten können, soweit gesetzlich erforderlich, Angaben zur Prüfung des Mindestalters benötigt werden. Der Umfang richtet sich nach den geltenden Anforderungen und dem tatsächlich eingesetzten Prüfverfahren.
Angaben, die für eine Bestellung oder die Bearbeitung einer Anfrage erforderlich sind, werden im jeweiligen Zusammenhang kenntlich gemacht. Ohne diese Angaben kann die gewünschte Leistung gegebenenfalls nicht erbracht werden.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Zur Annahme, Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen einschließlich Versand, Rücksendungen und Erstattungen.
- Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Zusammenarbeit mit Zahlungs- und Versanddienstleistern.
- Zur Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern Sie diese Funktion nutzen.
- Zur Beantwortung von Anfragen und zur Unterstützung bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen.
- Zum technischen Betrieb der Website, zur Fehlerbehebung und zur Gewährleistung ihrer Sicherheit.
- Zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch, Betrugsversuchen und unberechtigten Zugriffen.
- Zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und des Angebots, soweit die hierfür eingesetzten Verfahren rechtlich zulässig sind und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegt.
- Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR beziehungsweise DSGVO) anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung je nach Zweck insbesondere zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Wahrung berechtigter Interessen. Zu solchen Interessen können der sichere Betrieb des Shops, die Missbrauchsabwehr und die Bearbeitung von Kundenanliegen gehören, sofern Ihre entgegenstehenden Rechte und Interessen nicht überwiegen. Soweit andere Datenschutzgesetze gelten, richten sich die Voraussetzungen der Verarbeitung nach diesen Vorschriften.
Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Diese können beispielsweise dazu dienen, Warenkorbinhalte zu speichern, Anmeldungen zu ermöglichen oder sicherheitsrelevante Funktionen bereitzustellen. Je nach tatsächlich eingebundenen Diensten können weitere Technologien zur Analyse der Websitenutzung oder zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses hinzukommen.
Soweit für nicht erforderliche Technologien eine Einwilligung vorgeschrieben ist, dürfen diese erst auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt werden. Über gegebenenfalls auf der Website bereitgestellte Einstellungen können Sie Ihre Auswahl verwalten oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
Sie können Cookies außerdem über Ihren Browser löschen, blockieren oder einschränken. Dabei kann es vorkommen, dass bestimmte Funktionen des Shops, insbesondere Warenkorb oder Anmeldung, nicht mehr vollständig zur Verfügung stehen.
Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtlich zulässig ist. Abhängig von den genutzten Funktionen kommen insbesondere folgende Empfängerkategorien infrage:
- Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung und gegebenenfalls zur Prüfung zahlungsbezogener Risiken.
- Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung von Bestellungen und zur Bearbeitung von Rücksendungen.
- Hosting- und technische Dienstleister zur Bereitstellung, Wartung und Absicherung der Website.
- Analysedienstleister, sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und die erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Beratende Stellen, Behörden oder sonstige berechtigte Empfänger, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Die Weitergabe beschränkt sich auf die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingebunden. Andere Anbieter, insbesondere Zahlungsdienste, können Daten für bestimmte Zwecke in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.
Verarbeitung in anderen Ländern
Abhängig vom Sitz und den Verarbeitungsorten der tatsächlich eingesetzten Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb Ihres Aufenthaltslandes stattfinden. Soweit hierfür besondere gesetzliche Anforderungen gelten, müssen diese eingehalten werden. Bei Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in Drittländer können dazu beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien erforderlich sein. Informationen zu gegebenenfalls einschlägigen Übermittlungen und Schutzmaßnahmen können Sie über unsere Kontaktseite anfragen.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Abwicklung von Bestellungen, bestehende Vertragsverhältnisse, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Bearbeitung von Reklamationen sowie mögliche Rechtsansprüche und Streitigkeiten.
Entfallen die Verarbeitungszwecke und bestehen keine weiteren zulässigen Aufbewahrungsgründe, werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert. Soweit Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten weiter aufbewahrt werden müssen, wird ihre weitere Nutzung entsprechend begrenzt.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
- Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten.
- Löschung Ihrer Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Einschränkung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.
- Erhalt beziehungsweise Übertragung der von Ihnen bereitgestellten Daten, soweit ein Recht auf Datenübertragbarkeit besteht.
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen oder Einschränkungen unterliegen. Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir angemessene Angaben zur Prüfung Ihrer Identität benötigen. Bitte übermitteln Sie dabei nur die Informationen, die für die Zuordnung und Bearbeitung erforderlich sind.
Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Die Maßnahmen richten sich nach Art, Umfang und Risiken der Verarbeitung. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
Falls Sie ein Kundenkonto nutzen, halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und informieren Sie uns bei Anzeichen einer unbefugten Nutzung.
Änderungen dieser Hinweise
Wir können diese Hinweise aktualisieren, wenn sich Funktionen unseres Shops, die Datenverarbeitung oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie über wesentliche Änderungen zusätzlich in geeigneter Weise oder holen eine erforderliche Einwilligung ein.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei Flying Crystal haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://flyingcrystal.com/contact-us/.
